整體包裝方案服務(wù)商
Better Package Solution!

現(xiàn)今，整體解決方案已在各行各業(yè)成為趨勢和潮流，不僅涉及網(wǎng)絡(luò)安全、電子傳媒、電子政務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、信息安全、知識管理等新興行業(yè)，也涉及到家裝、制造業(yè)、包裝等傳統(tǒng)行業(yè)。整體解決方案的理念迎合了整合營銷傳播的要求，強調(diào)“以客戶為中心”，與客戶多渠道溝通，為客戶提供量身定做的服務(wù)，并通過有針對性的整體解決方案，促進客戶和企業(yè)自身的成長，最終實現(xiàn)雙贏［1］。 

整體包裝解決方案是整合營銷理念在包裝行業(yè)中的應(yīng)用，即包裝供應(yīng)（制造）商向用戶提供的從包裝材料的選取、供應(yīng)商的遴選，到包裝方案設(shè)計、制作，到物流配送直至面向終端用戶的一整套系統(tǒng)服務(wù)，涵蓋了產(chǎn)品流通體系中的整個后勤鏈。該概念起源于美國，流行于發(fā)達國家，近年來被一些具有先進理念的國內(nèi)企業(yè)引入［1］。侯象洋認為整體包裝解決方案的實質(zhì)是把為客戶解決特定包裝問題的知識作為后臺，讓知識“凝固”在包裝產(chǎn)品之中銷售給客戶，即向客戶提供“包裝解決方案”［2］。整體包裝解決方案的英文有兩種叫法，一是Integrat-edPackagingSolution（整合包裝），簡稱IPS；二是CompletePackagingSolution（完整包裝），簡稱CPS［3］。顯然，CPS要比IPS具有更深、更廣的內(nèi)涵。目前國內(nèi)能做CPS的第三方包裝服務(wù)商尚且不多，如耐帆包裝（NEFAB）、東經(jīng)控股集團。大多數(shù)企業(yè)所提供的包裝整體解決方案僅局限于IPS，如上海瑞利包裝材料有限公司、UPP（上海）整合包裝有限公司等。

 

1 整體包裝解決方案的優(yōu)勢 

 

采取整體包裝解決方案，可以有效地避免 客戶的產(chǎn)品出現(xiàn)“木桶效應(yīng)”［4］。在CPS體系中，產(chǎn)品和包裝將作為一個整體被研究，而不是傳統(tǒng)觀念的“重產(chǎn)品，輕包裝”，所以避免了企業(yè)因為包裝問題而使產(chǎn)品質(zhì)量大打折扣，“一流產(chǎn)品，二流包裝”的現(xiàn)象將不復(fù)存在。 

采取整體包裝解決方案，可以憑借委托包裝服務(wù)商的豐富知識與經(jīng)驗以及完善的包裝加工與試驗設(shè)備，有可能大幅度降低整體包裝成本［3］。要知道，包裝成本不僅包括可見的包裝材料成本，而且還包括三分之二以上的不可見成本，比如包裝作業(yè)成本、退賠損失、因包裝不合理導(dǎo)致運輸倉儲費用的上升等包裝使用成本，因包裝導(dǎo)致的產(chǎn)品品牌損失、交期損失、包裝采購費用等包裝管理成本［5］。例如，某D集團經(jīng)過包裝整體解決方案優(yōu)化，企業(yè)降低綜合包裝成本308.62萬元/年，極大地實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。又如，東經(jīng)控股集團為捷通公司的按摩沙發(fā)做的IPS，一年即為公司節(jié)約520萬元［6］。

采取整體包裝解決方案，可以降低乃至取消企業(yè)現(xiàn)有的包裝設(shè)計與開發(fā)成本，讓產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)把有限的財力、物力、人力集中在自身產(chǎn)品生產(chǎn)與開發(fā)的核心業(yè)務(wù)上，縮短和優(yōu)化供應(yīng)鏈［3］。例如，在競爭激烈乳品行業(yè)，眾多企業(yè)早已放棄自己研發(fā)設(shè)計的包裝機械設(shè)備和材料，紛紛采取來自瑞典包裝巨頭利樂公司的包裝設(shè)備、耗材和技術(shù)，極大限度地節(jié)省了企業(yè)的人力、物力、財力。 

 

2 國內(nèi)整體包裝解決方案現(xiàn)狀分析

 

2.1“概念炒作”現(xiàn)象嚴重 

據(jù)不完全統(tǒng)計，目前國內(nèi)第三方包裝服務(wù) 市場上，聲稱能提供“整體包裝解決方案”的企業(yè)有二十余家，其中有些企業(yè)明確提出整體包裝解決方案的理念和運作方案并付諸實施，而有些只是炒概念，趕潮流，沒有明確的理念，只是把“整體包裝解決方案”作為一種全新的企業(yè)盈利模式［1］。 

 

2.2服務(wù)企業(yè)本身不成熟，不能滿足客戶要求當(dāng)一個企業(yè)將“整體包裝解決方案（CPS）”當(dāng)作“產(chǎn)品”向客戶提供的時候，其將像目前的生產(chǎn)接單一樣，每天接到大量的訂單，對客戶提供知識產(chǎn)品。這時，企業(yè)如果沒有一個高度穩(wěn)定的組織化的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，高質(zhì)量高效率地完成這些方案永遠是不可能的事情［2］。據(jù)了解，國內(nèi)目前大多數(shù)整體包裝解決方案服務(wù)商還不具備高度穩(wěn)定的組織化生產(chǎn)機構(gòu)，因此，能夠真正勝任CPS服務(wù)的企業(yè)寥寥無幾，多數(shù)企業(yè)則是根據(jù)自己所掌握的資源做一些力所能及的 IPS服務(wù)。就服務(wù)質(zhì)量來看，一些企業(yè)的服務(wù)并 沒有到位，存在著“發(fā)射后不管”的問題，有些企業(yè)提供的包裝整體解決方案僅僅成為客戶的“包裝采購方案”。反過來看，正是由于多數(shù)整體包裝解決方案服務(wù)商還遠不成熟，不能給自己提供很滿意的服務(wù)。

 

2.3客戶認識水平有待提高 

雖然企業(yè)希望包裝成本越低越好，但是具體 到每個企業(yè)對于產(chǎn)品的包裝成本的承受能力也不一樣，這就導(dǎo)致某些產(chǎn)品利潤低、產(chǎn)量小的私營企業(yè)無力承受CPS的報價。即便企業(yè)能夠承受CPS的報價，但也不會輕易嘗試做CPS，因為在現(xiàn)有包裝沒出現(xiàn)什么大問題，企業(yè)無需花多余的錢投資CPS。除非企業(yè)產(chǎn)品包裝物流過程中遇到困難，憑企業(yè)內(nèi)部能力無法解決時，才會想到包裝解決方案服務(wù)商。另外，CPS或IPS的價格也是客戶和服務(wù)提供商爭論的焦點，CPS服務(wù)所體現(xiàn)出的價值更多的是“知識經(jīng)驗”等無形資源，難以用一些量化的指標去衡量，所以與CPS概念流行火爆形成鮮明對比的是CPS服務(wù)訂單卻少得可憐?；谝陨蟽蓚€原因，客戶對現(xiàn)有服務(wù)企業(yè)的普遍接受度和信心還有待提高。

 

2.4經(jīng)營模式有待探索 

向客戶提供包裝產(chǎn)品，是把知識作為后臺， 讓知識“凝固”在包裝產(chǎn)品之中銷售給客戶；向客戶提供“解決方案”，則是讓知識走向前臺，通過提供為客戶解決特定的包裝問題的知識。CPS則是把所需要的包裝產(chǎn)品整合到包裝知識體系之中［2］。換句話說，“整體包裝解決方案（CPS）提供商”的真正含義，就是把知識當(dāng)作“產(chǎn)品”來賣。就好比軟件業(yè)一樣，開發(fā)成本高昂，復(fù)制成本低廉，對于一些客戶來講，沒有認真的把它看成是一種產(chǎn)品。更何況服務(wù)企業(yè)要看自己得到了多少利益，而不是看客戶省了多少錢，要想達到雙贏并不容易。所以整體包裝解決方案面對國內(nèi)現(xiàn)有市場的現(xiàn)狀，是不是可以把它延伸成物化的產(chǎn)品？即便能夠延伸物化成產(chǎn)品，如何保證產(chǎn)品有差異，不被同質(zhì)化？市場接受程度是否能提高？還有待于進一步探索和市場的檢驗。

 

3企業(yè)如何應(yīng)對整體包裝解決方案［7］ 

整體包裝解決方案將會是企業(yè)間激烈競爭的必然趨勢，筆者認為包案提供商可以從以下幾個方面發(fā)展和完善。

 

3.1著眼未來 

企業(yè)家都著眼于未來，不然不會衍生出戰(zhàn)略 管理這一門學(xué)科。 “整體包裝解決方案”是一種 宏大的戰(zhàn)略，是包裝行業(yè)發(fā)展的一個大趨勢。但這必須建立在社會的發(fā)展需要，政府的政策調(diào)控、大眾的生活需求之上。企業(yè)家要有接受新事物的準備，最新的調(diào)查顯示：中國企業(yè)的中堅力量年齡段基本是25－40歲之間，而這一部分人大多受過一定的教育，對新鮮事物的接受能力較強。因為這個年齡段的人在成年的這些年時間里，都經(jīng)歷了社會的飛速發(fā)展。也迫使他們不斷的去學(xué)習(xí)新的技術(shù)以適應(yīng)生存的需要。著眼于未來的企業(yè)家們必須把握這種趨勢，只有把握好了這些，才能讓決策果斷而正確。

 

3.2走出去 

沿海經(jīng)歷了20年的開發(fā)，很多弊病顯現(xiàn)出來了。還有是這種人流的外遷，對社會的壓力也促使政府努力尋找平衡點。產(chǎn)業(yè)政策性的遷徙可能會出現(xiàn)。作為包裝行業(yè)，必須把握這種機會，新的地方，新的事物，新的政策下將會有更多的新的機會。再者，走出去應(yīng)該作為一種戰(zhàn)略思想來主導(dǎo)我們的企業(yè)， “守住一畝三 分地”有很多弊端，它不能激發(fā)個人的創(chuàng)新熱情，不能帶給人們更多的希望。“走出去”在人員方面應(yīng)該是一個田忌賽馬的模式，用人所長，避人所短。

 

3.3和上下游建立戰(zhàn)略伙伴合作關(guān)系 

“整體包裝解決方案”需要的是解決問題的能力。只靠我們自身的能力是遠遠不夠的。怎樣整合我們的客戶和供應(yīng)商的資源為我們所用，是我們必須考慮的事情。我們的客戶和供應(yīng)商需要什么？或者是我們可以提供或者交換的？和他們建立一個戰(zhàn)略同盟的關(guān)系，如果做到“唇亡齒寒”這個程度，業(yè)務(wù)和盈利是不必過多去考慮的。和客戶建立這種長期的合作機制，需要真誠的對待。因為我們以前的營銷模式多半建立在一次性買賣的基礎(chǔ)之上，更多的只是買賣的利益。試想：我們是否有富足的資源？我們是否可以將我們多余的資源在不會損壞我們利益的情況下提供給客戶共享？

 

3.4建立自己的核心團隊 如今，企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底是人才的競 爭。建立企業(yè)穩(wěn)定的核心團隊才是企業(yè)發(fā)展的動力之源。企業(yè)的核心團隊應(yīng)該是企業(yè)在以后和將來對企業(yè)發(fā)展能做出積極貢獻的人。筆者認為，企業(yè)的核心團隊不一定全部都在企業(yè)內(nèi)部。識人，用人，育人，晉人，留人，這是一個好方案。但是人才都有自己的人生理想和價值。企業(yè)需要的是掌控這個核心團隊的能力。如果我們企業(yè)的核心技術(shù)是“營銷＋技術(shù)”的組合，那么相應(yīng)的會建立一個尋找、挑選這部分人員的平臺。

 

3.5結(jié)合企業(yè)自身實際情況對整體包裝解決方案重新定位 在產(chǎn)品和服務(wù)高度同質(zhì)化的今天，如何讓自 己所提供的服務(wù)不同于別的競爭對手，對于企業(yè)的生存和發(fā)展極為重要。CPS是一個理想理念，要求所有企業(yè)都做到真正意義的CPS不可能，也不現(xiàn)實。對于該行業(yè)新進入者，建議在提出整體包裝解決方案的業(yè)務(wù)模式之前，應(yīng)全面分析自身的優(yōu)勢，透徹觀察所服務(wù)行業(yè)的需求和發(fā)展趨勢，挖掘潛在的資源，尋求適合自己的整體包裝解決方案的定位，而不是盲目效仿。

 

4 結(jié)語 

作為一種概念，現(xiàn)在已經(jīng)被很多行業(yè)和企業(yè)當(dāng)作一種全新的企業(yè)盈利模式。不管是炒作還是真正的基于這種模式的運營，都給這個市場注入了很大的活力，這也印證了市場的競爭正在趨于白熱化，企業(yè)都在通過內(nèi)部資源的運營和整合努力尋找自己生存的那片天空。努力尋找和開發(fā)新的業(yè)務(wù)，彰顯企業(yè)的實力和能力；保證產(chǎn)品質(zhì)量和形成服務(wù)的差異化，改善競爭中同質(zhì)化以及盡可能的防止運營模式的復(fù)制；開拓企業(yè)運營的藍海，讓企業(yè)的核心技術(shù)成為企業(yè)在一個時期內(nèi)具有強大的市場競爭力。在這種背景下，服務(wù)業(yè)首當(dāng)其沖，包裝行業(yè)作為物流和服務(wù)集中的一個行業(yè)也不例外。“整體 包裝解決方案”是以企業(yè)與客戶建立相互合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，通過資源的互相整合和使用，達到多方的互贏。

 

參考文獻： 

［1］鄂玉萍，王志偉.整體包裝解決方案理念之辨析［J］. 包裝工程，2008，10（29）：223-225. 

［2］侯象洋.整體包裝解決方案（CPS）的大規(guī)模定制［J］. 包裝世界，2008，7（118）：43-44.

［3］彭國勛，徐穎.第三方物流包裝與整體包裝解決 方案［J］.物流技術(shù)與應(yīng)用，2007，（1）：94-95.

［4］葛秀東.紙箱生產(chǎn)企業(yè)降低成本的幾種管理方法方 法六———為客戶制定整體包裝解決方案，降低成本［N］.中國包裝報，2009－4－2. 

［5］陳珉瑛.降低客戶包裝綜合成本———D集團整體包裝 解決方案側(cè)記［J］.包裝世界，2008，7（118）：42.

［6］侯象洋.緩沖結(jié)構(gòu)，價值幾何———捷通按摩沙發(fā)整 體包裝解決方案［J］.上海包裝，2007，（12）：55.

［7］飛浪包裝科技.基于網(wǎng)絡(luò)運營的CPS模式［EB/OL］. （20093-13）［2009-6-14］.http：//leoa813.blog.163. com/blog/static/5623012720092134121322.

 

作者：王洪江，李巖，胡亞光
來源：包裝與食品機械